LIVRAISON

So My livre en France et partout dans le monde avec les services de La Poste.
Sur la page de commande vous serez informés du prix et du délai potentiel de livraison. Les délais indiqués sont des délais moyens indicatifs habituellement observés, exprimés en jours ouvrés, à compter de l'envoi de votre commande. Ils ne comprennent pas le traitement de votre commande. Les délais peuvent varier en fonction de la zone géographique et du jour auquel la commande est passée.

Service	Localisation	Délais moyens de livraison*	Frais de livraison
Livraison en Lettre Suivie par La Poste Avec numero de suivi. Pas de signature demandée à la livraison	France y compris DOM et Monaco  Autres pays**	48 heures - Délai indicatif (Hors outremer) 4 à 12 jours - Indicatif ***	OFFERT
Livraison en Colissimo par La Poste Avec numero de suivi. Livraison contre signature sauf pour la France métropolitaine et DOM-TOM	France métropolitaine   DOM-TOM   Europe  Reste du Monde	2 jours 5-10 jours  2-10 jours 2-10 jours	6,99 €  à partir de 12,99 €  à partir de 14,99 €  à partir de 16,99 €
Livraison en Chronopost par La Poste Avec suivi. Livraison contre signature.	France    Reste du Monde	Avant 13h le lendemain	à partir de 15 € en fonction des pays

* Délais indicatifs de la Poste, en jours ouvrables, en fonction de la destination.

** Au départ de la France vers le monde entier. - Suivi jusqu'à la distribution pour 36 pays : Allemagne, Australie, Autriche, Brésil, Belgique, Canada, Croatie, Corée du Sud ; Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Liban, Lituanie, Luxembourg ; Malaisie, Malte, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suisse, Suède, Arabie Saoudite. Liste non-exhaustive susceptible d'évoluer au cours de l'année.- Suivi jusqu'à la frontière française pour les autres destinations.

*** Délais indicatifs constatés. Le délai peut être de 30 jours pour certains pays.

L’emballage est préparé soigneusement dans une enveloppe à bulles.

Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique panier. Le montant doit être approuvé par l’acheteur avant la validation de sa commande.

So My enverra la commande au destinataire qui pourra être le client ou un tiers. Le nom du destinataire et l’adresse de livraison doivent être indiqués dans l’emplacement prévu au moment de la validation de la commande. Ils doivent être précis et ne pas comporter d’erreurs. So My ne pourra être tenu responsable en cas de problème d’acheminement dû à une erreur ou à une imprécision de l’adresse.

En cas de retour du colis suite à un problème d’adresse ou la non récupération du colis dans les délais impartis auprès des services du prestataire, le colis pourra être réexpédié sur demande du client. Le client devra alors payer de nouveaux frais de ports.

Le client est propriétaire du colis dès l’acceptation de la livraison. Il lui appartient de réceptionner la livraison, contrôler l’état et le contenu du colis et de faire le cas échéant toutes réserves et réclamations justifiées auprès du transporteur.

Dans le cas d’une livraison suivie avec « remise contre signature », en cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le client devra prendre contact avec le transporteur pour connaître les modalités afin de récupérer son colis.

Les délais de livraison sont ceux habituellement observés et donnés à titre indicatif. Ils sont de 2 à 10 jours ouvrés et au maximum de 30 jours.

Pour satisfaire aux demandes les plus urgentes, il est possible d’effectuer une livraison express avec UPS ou DHL sur demande du client.  

La livraison s’entend comme la date de première présentation du colis par le transporteur à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

So My et les transporteurs étant des entités distinctes, So My ne peut être tenu responsable d’un retard de livraison imputable à un transporteur.

En cas d’absence de livraison dans les 30 jours suivant la commande, et si cela n’est pas dû à un cas de force majeure, le client peut enjoindre So My de le livrer dans un nouveau délai raisonnable (par lettre recommandée avec avis de réception ou support durable). Si le 2^ème délai n’est pas respecté, le consommateur peut dénoncer le contrat (par lettre recommandée avec avis de réception ou support durable). Il peut demander la résolution de la vente. So My s’engage à rembourser le client dans les quatorze (14) jours suivant la résolution de la vente. Le contrat est considéré comme résolu le jour de la réception de la lettre de résolution.

Dans le cadre de Colissimo 48h, en cas de non réception du colis, une enquête devra être ouverte auprès de la Poste par So My. Le client est donc invité à prendre contact avec So My qui demandera une enquête à la Poste. Celle ci peut durer jusqu’à 21 jours. Si le produit n’est pas retrouvé pendant les 21 jours, So My procédera à un nouvel envoi.